Co napsat za květiny?

Často se hodně klade na popis kytice: jako byste uměli volit slova a skládat fráze tak, aby se popis kytice prodával sám o sobě. V některých obchodech mají takové texty na starosti květináři, jinde si dokonce najímají textaře, kteří fráze překrucují tak a onak, aby působily prodejněji.

Pojďme na to: mohou se popisy skutečně prodávat, jak jsou povinné a co je třeba vzít v úvahu při psaní. Názory sdílí Daria Romasheva, majitelka Follow the Flowers a šéfredaktorka blogu Posiflora a specialistka na komunikaci Irina Ilkhova.

Proč vůbec popisovat kytici?

Popis má několik funkcí:

1. Na tržištích jako Avito nebo Flower je popis kytice povinným polem. Bez něj vám systém neumožní vydat produktovou kartu.

2. Pro lidi je často důležité zjistit, z jakých květin se kytice skládá a jejich počet. Někdo si například myslí, že darovat 7 tulipánů je nedůstojné, potřebuje větší kytici, ale na fotce nevidí počet květin. Někteří lidé jsou alergičtí na kala nebo nemají rádi vůni lilií. Člověk se musí ujistit, že tyto květiny nejsou v kytici. Někteří lidé chtějí darovat určité květiny, například bílé pivoňky. Pak je bude hledat.

3. Zákazníci chtějí vědět předem o platebních a dodacích podmínkách. Málokdo se rozhodne koupit velkou a drahou kytici hned v prvním obchodě, na který narazí, zvláště pokud musí cizí osobě platit kartou (a to se stále děje). Podrobný popis dodává důvěru.

Průvodce „Jak popsat kytici, abyste upoutali pozornost kupujícího“

Zanechte žádost o získání průvodce

Popis kytice neprodává

1. Z jakých květin se skládá a kolik jich je v kytici?
2. Kolik to stojí?
3. Jak objednat?
4. Existuje dodávka?
5. Jak zaplatit? Je to možné kartou?

A teď si představte, že místo těchto detailů vidí kreativní popis, na jehož vymýšlení celý obchod strávil tři dny a přeskupoval slova:

Pomůže vám tento popis koupit kytici? Zdá se, že ne. Člověk například nechápe, kolik a jaké barvy jsou v kompozici. Potřebuje informace o šarmu a eleganci? Buďme upřímní: jsou to jen slova. Pokud kytky z popisu odeberete a přidáte k fotce šatů, tak se nic nezmění. To je jeden z příznaků špatného popisu, ale o tom později. Pokud je pro klienta důležité, aby pochopil, kolik barev je ve složení, ale tato informace není v popisu, nebo pokud potřebuje půl hodiny hledat informace o doručení, můžete udělat alespoň nějaký kreativní popis , stejně půjde do jiného obchodu. I když v textu několikrát napíšete „nádherná kytice“, nepomůže to prodat ji. Naopak takový popis může vést ke ztrátě klienta, pokud neobsahuje detaily, které klient potřebuje. Důležité pravidlo: popis by měl klientovi pomoci koupit kytici. Všechno ostatní je vedlejší.

Snižte odpisy a pracujte s nejlepšími dodavateli

V Posiflora můžete vytvářet reporty a porovnávat, které květiny se prodávají nejlépe a které se nejčastěji odepisují. Zanechte žádost a zjistěte, jak to funguje.

Není třeba popisovat slovy, co je na fotografii vidět.

Když si klient přijde koupit květiny, má v hlavě hrubý obrázek kytice, kterou chce koupit. Není to něco konkrétního, není to něco jasného, ​​jen pocit. A bude hledat podle fotografie. Například hledá nějakou pastelovou, světlou, vzdušnou kytici. Prohlédne si fotografie a klikne na kytici, která vypadá jako obrázek v jeho hlavě. Do popisu můžete napsat „vzdušná kytice“ minimálně třistakrát, ale pokud to z fotky necítí, popis nebude fungovat vůbec.

Není třeba popisovat kvalitativní vlastnosti: obrovský, velký, oblíbený, luxusní, bujný, krásný, šik, svěží, obrovský, skromný, krásný, velkolepý, jasný, elegantní, nádherný, nádherný, okouzlující, rozkošný, úžasný. Je lepší strávit tento čas na skvělých fotografiích, které vyjadřují atmosféru, a popis bude obsahovat konkrétní informace.

Neexistují žádné „prodejní“ texty

„Prodejní“ texty jsou mýtus a jsou dobrým lákadlem od copywriterů, kteří chtějí své služby prodávat za vyšší cenu. Říká se, že můžete překroutit fráze a vybrat slova takovým způsobem, že čtenář bude zjevně okouzlen a koupí si něco, co si koupit nechtěl. Společnosti tráví čas, platí textaře, upravují jeden odstavec textu tisíckrát a pak si stěžují, že text byl špatný, a proto ho nemohly prodat. Opravdu, neztrácejte čas. Popis by měl být funkční a pomoci klientovi vybrat kytici. Pokud obchod prodává špatné a povadlé květiny, pak text nepomůže přivést klienta zpět. Klient druhý den uvidí, že kytice zvadla. A bez ohledu na to, jaký popis nebo příspěvek o tomto obchodu napíšete, už si ho nikdo nekoupí. Pokud má obchod špatné fotografie, můžete alespoň tisíckrát napsat, že je to elegantní, krásná, nádherná, velkolepá, elegantní a nějaká další kytice, ale to fotografie nezlepší. A klient si vybere podle fotografie a nečte text. Text nevyjadřuje emoce – to je pravidlo. Pokud jsou květináři v obchodě hrubí, můžete si psát, jaké texty chcete, zákazníci se jednou pokusí koupit a pak pochopí, že je lepší do tohoto obchodu nevstupovat. Pokud web obchodu neposkytuje bezpečnou platbu kartou, pak žádný odvážný a čerstvý popis kytice nepomůže tento problém vyřešit. Klienti odejdou, protože málokdo chce převádět peníze nechápavému člověku na nechápavou kartu. Pokud zákazníci na webu obchodu nenajdou tlačítko „objednat“ nebo popis doručení, můžete nad popisem strávit i tři sta hodin, stále si neobjednají – no, jen když není tlačítko, jak objednat? Věnujte čas vysoce kvalitním fotografiím a rozhraním, provádějte školení s květináři nebo vyvíjejte konverzační skripty s klienty – to opravdu pomůže při prodeji. Pokud chcete opravdu kreativní texty, využijte služeb neuronových sítí. Je pravda, že nepíší o nic horší než kreativní textaři. Získejte stejný „kreativní“, vodnatý a nekvalitní text a poté k němu přidejte užitečné popisy.
A ano, mnohokrát jsem slyšel: “Koneckonců, když to dělá každý, nemůže dělat chyby.” Samozřejmě mohou a mýlí se. Je velmi snadné prodat lidem nějaký druh „kouzelné pilulky“. Texty jsou tak atraktivní věc, takže něco napíšu a prodeje okamžitě šlapou. Ano, je mnohem snazší tomu uvěřit, než jít a pracovat na rozhraní webových stránek nebo na skriptech pro květinářství.

Irina Iljakhova
šéfredaktor a projektový manažer

Základní principy popisu kytice

1. Složení.
2. Cena.
3. Dodávka.
4. Kontakty pro objednání.
5. Vlastnosti kytice.

V ideálním případě by se body neměly prohazovat. Podle našich zkušeností je nejjednodušší vnímat informace v tomto pořadí. Složení. Pokud se kytice skládá z velkého počtu květin, můžete uvést 3-4 hlavní květiny. Například kytice s pryskyřníkem, pivoňkovou růží a eustomou. Pokud se květiny v kytici neopakují, můžete je uvést všechny. Například kytice pivoňkové růže, pivoňka, kalina, anthurium, eukalyptus, oxypetalum. U kytice, která se skládá z jednoho druhu květiny a zeleně, můžete napsat počet květin v kytici a název zeleně. Například kytice 15 ranunculus v kombinaci s plaménkem a obilím. U mono kytice je důležité uvést počet květů. Například 101 růží nebo 51 tulipánů.

Cena – důležitý faktor při výběru kytice. Klientovi se líbila kytice na fotografii, nyní se chce ujistit, že cena odpovídá jeho očekávání. Například 5000 7 rublů. na XNUMX tulipánů na jaře to vypadá nepřesvědčivě. Pokud se cena kytice může časem změnit, můžete na to klienta upozornit. Například napište, že cena je uvedena v době montáže.

Dodávka — zde můžete uvést dodací podmínky a uvést cenu. Například bezplatné doručení v Moskvě pro objednávky nad 5000 ₽.

Kontakty pro objednání — zde je třeba popsat způsoby a podmínky objednávky. Na sociálních sítích je vhodné uvést, kam psát k objednávce. Pište například do přímých nebo soukromých zpráv. Musíte také uvést telefonní číslo, odkaz na webovou stránku a uvést adresu obchodu.

Zvláštnosti. Pokud květiny vyžadují speciální péči, pak nám musíte říci, jak se o květiny starat, aby vydržely déle. Nebo upozornit na možnou alergii na květiny, čímž projevíte zájem o klienta. Můžete uvést, pro koho je tato kytice vhodná nebo pro koho se obvykle bere: matka, dospívající dívka, přítelkyně, muž, kolega, šéf.

Kvalitní fotografie a informativní popis pomáhají prodat kytici. Ale to není to hlavní. Pokud má květinářství zatuchlé květiny, žádný zákaznický servis a kurýři jsou pozdě, pak žádné fotky ani popisy s prodejem nepomohou.

Když potřebujete kreativní text

Stává se, že floristé jsou z nové dodávky tak potěšeni, že do popisu zabalí pár čerstvých frází – žádný problém, nechte je. Půjde přirozeně a bez námahy a pomůže vytvořit tu správnou atmosféru v obchodě. A je skvělé, když obchod vypadá živě a lidsky. Samozřejmě to stále pravděpodobně nezvýší prodeje – roli zde bude hrát spíše fotografie. Neměli byste klást příliš velký důraz na původní popis kytice, natož platit peníze copywriterovi. Neuronová síť se s takovým úkolem snadno vyrovná – obecně bude výsledek téměř stejný a utratíte méně peněz.

1. ChatGPT je univerzální chatovací bot, který dokáže generovat jakékoli texty, včetně rýmovaných, a vstupovat do dialogu s osobou. Funguje zdarma bez registrace.

Nevýhody: nefunguje s ruskými uživateli bez VPN.

Snad někdo rád čte vrstvy textu pod fotkou kytice. Většinu lidí to ale jen naštve a o některé zákazníky přijdete. Zbytečný údaj pod fotkou s kyticí je šum. Lidé jsou unaveni hlukem. V jejich životě je tolik úkolů a zbytečných detailů. Úkolem květinářství je zjednodušit a zrychlit objednávkový proces, a tím projevit zájem o zákazníky.